Customer Service Full Time Officer Central Park
Bergabunglah dengan tim layanan pelanggan kami di Central Park Mall, Jakarta Raya, untuk menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi, dan menjalankan program hubungan pelanggan. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan alat komunikasi seperti Zoom, Anda akan bekerja secara efektif untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Central Park Mall adalah pusat perbelanjaan yang terkenal di Jakarta Raya, menawarkan beragam pilihan produk dan layanan. Kami mencari individu yang berdedikasi untuk membantu kami menjaga standar layanan tinggi dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Dengan pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan, Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah
- Memberikan informasi dan membantu pelanggan dengan layanan kami
- Menjalankan program hubungan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Merekam dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan
- Mengelola dan memantau interaksi pelanggan melalui berbagai saluran
- Melaporkan dan mengupdate progres layanan pelanggan secara berkala
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau call center
- Pendidikan minimal SMA atau setara
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam tim
- Penguasaan dasar sistem CRM seperti Salesforce
- Penguasaan alat komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah
- Berpengalaman dalam menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang