IT Technical Support Associate - Career Growth & Development

Siapa Anda? Seorang penyelesaian masalah yang cerdas teknologi yang ingin meluncurkan atau memajukan karir Anda di dukungan IT? Bilisbenta Corporation mencari seorang Technical Support Associate yang bersemangat untuk bergabung dengan tim dinamis kami di Bali, Indonesia.

Ini adalah pekerjaan yang cepat bergerak, menantang, dan penuh peluang pertumbuhan. Anda akan bekerja dengan tim yang berkomitmen tinggi untuk memberikan dukungan teknis terbaik bagi klien kami di seluruh Indonesia. Di sini, Anda akan belajar dan berkembang bersama kami, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan karir yang komprehensif.

Setiap hari, Anda akan membantu klien kami dengan masalah teknis mereka, mulai dari masalah jaringan hingga perangkat keras dan perangkat lunak. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak, termasuk Microsoft Office, Salesforce, dan sistem internal kami. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada pelayanan pelanggan yang luar biasa, dengan tujuan utama kami adalah kepuasan klien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk klien kami di seluruh Indonesia.
• Mengatasi masalah jaringan, perangkat keras, dan perangkat lunak dengan cepat dan efisien.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang komprehensif.
• Mengikuti dan melaporkan perkembangan proyek teknis.
• Bekerja sama dengan tim IT dan departemen lain untuk memastikan semua sistem berjalan dengan lancar.
• Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada karyawan lain jika diperlukan.
• Menjaga dan meningkatkan standar layanan pelanggan.
• Bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak, termasuk Microsoft Office, Salesforce, dan sistem internal kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimum 2 tahun dalam dukungan teknis atau peran terkait.
• Pemahaman mendalam tentang jaringan, perangkat keras, dan perangkat lunak.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak, termasuk Microsoft Office, Salesforce, dan sistem internal.
• Kemampuan untuk menyelesaikan masalah secara independen dan dalam tim.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Pendidikan setara SMA/SMK atau setara.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait